Để tiến hành chuyển đổi từ mạng khác sang Viettel nhưng vẫn nguyên số thuê bao như trước bạn cần đáp ứng một số điều kiện đề ra từ nhà mạng. Đặc biệt, thời gian chuyển đổi từ các mạng khác sang mạng Viettel diễn ra trong vòng 7 ngày, trong thời gian chuyển mạng sim của quý khách sẽ tạm dừng hoạt động cho đến khi chuyển đổi thành công. Trước khi tiến hành thay đổi nhà mạng ban cần tiến hàng đăng ký thông tin chính chủ (với thuê bao trả trước) và hoán tất các khoản nợ còn lại (thuê bao trả sau) nhé:
6 bước chuyển mạng giữ số từ mạng khác sang Viettel:
1. Bước 1: gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số:
Khi có nhu cầu tiến hành chuyển đổi mạng khác sang nhà mạng Viettel khách hàng gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số theo các cách như sau:
- Cách 1: gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ số 18008098.
- Cách 2: truy cập trực tiếp vào ứng dụng My Viettel.
- Cách 3: đi đến trực tiếp cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch Viettel trên toàn quốc.
2. Bước 2: tiến hành làm thủ tục chuyển mạng giữ số
Để thuận tiện cho quý khách hàng trong quá trình chuyển đổi mạng giữ nguyên số sang nhà mạng Viettel bạn có thể đi đến trực tiếp cửa hàng để làm thủ tục hoặc liên hệ nhân viên Viettel làm thủ tục tận nhà.
3. Bước 3: nộp cước chuyển mạng giữ số.
– Khách hàng nộp cước chuyển mạng giữ số 60.000đ/ thuê bao(có thể thay đổi theo từng thời điểm) tại trung tâm giao dịch Viettel gần nhất.
– Tại đây bạn sẽ nhận về một sim Viettel.
4. Bước 4: nhắn tin đăng ký chuyển mạng giữ số.
Khi nhận sim Viettel thành công quý khách hàng vui lòng lắp sim Viettel vào thuê bao đang sử dụng soạn tin nhắn đăng ký đến Trung tâm chuyển mạch Quốc Gia với cú pháp YCCM gửi đến 1441 (miễn phí).
5. Bước 5: nhận thông báo kết quả chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang nhà mạng Viettel qua tin nhắn.
– Nếu thuê bao đã được chuyển mạng giữ nguyên số sang Viettel thành công hệ thống sẽ nhận gửi đến bạn một tin nhắn thông báo.
– Trường hợp không thành công, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo lý do từ chối chuyển đổi (nếu bạn chưa đáp ứng đủ yêu cầu chuyển mạng). Với trường hợp này bạn vui lòng đi đến cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch Viettel gần nhất đển nhận lại cước phí chuyển mạng giữ số đã đóng trước đó nhé.
6. Bước 6: bắt đầu sử dụng mạng Viettel
Hoàn tất các bước trên tại đây khách hàng có thể thoải mái lắp sim Viettel vào sử dụng rồi nhé.
Các trường hợp thuê bao không được hoàn trả cước chuyển mạng:
– Nhà mạng chuyển đi từ chối yêu cầu chuyển mạng giữ số do thuê bao không đáp ứng điều kiện tham gia.
– Khách hàng hủy yêu cầu chuyển mạng.
– Yêu cầu chuyển mạng giữ nguyên số sang nhà mạng Viettel bị từ chối do thuê bao không gửi tin nhắn xác nhận đăng ký tại bước 4.
Điều kiện chuyển đổi mạng điện thoại di động sang viettel:
Tại thời điểm kiểm tra thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng cần đáp ứng một số điều kiện đề ra như sau:
– Thuê bao còn đang hoạt động 2 chiều.
– Thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số phải là thuê bao chính chủ.
– Thuê bao không nợ bất kỳ khoản cước phí nào của nhà mạng chuyển đi.
Hoàng thị hiền
